Sender · Sender Delivery
นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผลบังคับใช้ 22 กันยายน 2569 · ปรับปรุงล่าสุด 22 กันยายน 2569
เอกสารนี้อธิบายว่าแอป Sender Delivery เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของคุณ เก็บไปเพื่ออะไร ส่งต่อให้ใคร เก็บไว้นานเท่าใด และคุณมีสิทธิอะไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
เอกสารฉบับนี้ใช้กับแอป Sender Delivery (สำหรับลูกค้า) เท่านั้น ดู ข้อกำหนดการใช้บริการ ของแอปนี้ หรือ เอกสารของแอปอื่น
1. ผู้ควบคุมข้อมูล
senderth.com ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Sender เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แอป Sender Delivery
เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลติดต่อได้ที่ [email protected]
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
รายการด้านล่างคือข้อมูลที่ระบบจัดเก็บจริงสำหรับบัญชีลูกค้า
| ข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ รูปโปรไฟล์ (ถ้าอัปโหลด) |
| ที่อยู่จัดส่ง | ชื่อสถานที่ ชื่อและเบอร์โทรผู้รับ รายละเอียดที่อยู่ ตำบล อำเภอ จังหวัด รหัสไปรษณีย์ พิกัดบนแผนที่ หมายเหตุถึงไรเดอร์ และรูปถ่ายจุดส่งที่คุณบันทึกไว้ |
| ประวัติการใช้บริการ | คำสั่งซื้ออาหาร พัสดุ และเรียกรถ รายการสินค้า ราคา วิธีชำระเงิน สถานะและเวลาของแต่ละขั้นตอน รูปพัสดุที่คุณถ่าย และรูปยืนยันการส่งที่ไรเดอร์ถ่าย |
| เนื้อหาที่คุณสร้าง | คะแนนและรีวิว ข้อความแชทกับไรเดอร์ ร้านค้า และทีมสนับสนุน เรื่องร้องเรียนและรูปประกอบ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | โทเคนสำหรับส่งการแจ้งเตือน (push token) และแพลตฟอร์มของเครื่อง (iOS / Android) |
| การตั้งค่า | ความยินยอมรับการแจ้งเตือนแต่ละประเภท เวลาที่ยอมรับข้อกำหนด และรหัสแนะนำ (ถ้ากรอก) |
ข้อมูลที่เราไม่ได้เก็บ
- รหัสผ่าน — เข้าสู่ระบบด้วยรหัส OTP ทางข้อความสั้นเท่านั้น
- หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต — หากมีการชำระเงินออนไลน์ ข้อมูลบัตรจะถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงิน ไม่ผ่านระบบของเรา
- ตำแหน่งต่อเนื่องของคุณ — ดูหัวข้อ 4
- ภาพใบหน้าของคุณ — กล้องและคลังภาพใช้ถ่ายรูปจุดส่งและรูปพัสดุเท่านั้น
- รายชื่อผู้ติดต่อ ปฏิทิน หรือไฟล์อื่นในเครื่องของคุณ
3. รูปภาพที่คุณอัปโหลด
รูปจุดส่งและรูปพัสดุถูกเก็บในรูปแบบที่เปิดดูได้จากลิงก์ตรงโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ไรเดอร์และร้านค้าเห็นภาพเดียวกับคุณได้ทันที ลิงก์ประกอบด้วยรหัสสุ่มที่เดาไม่ได้ แต่ผู้ที่ได้ลิงก์ไปย่อมเปิดดูได้ จึงไม่ควรถ่ายสิ่งที่ไม่ต้องการเปิดเผยติดไปในภาพ
รูปยืนยันการส่งที่ไรเดอร์ถ่าย ณ จุดส่ง จะบันทึกพร้อมพิกัดของจุดที่ถ่าย เพื่อยืนยันว่าส่งถึงจริงและใช้ระงับข้อพิพาท
4. ข้อมูลตำแหน่ง
แอปขอสิทธิ์ตำแหน่งเฉพาะขณะใช้งาน เพื่อค้นหาร้านใกล้เคียง ปักหมุดที่อยู่จัดส่ง และคำนวณค่าส่ง เราเก็บเฉพาะพิกัดของที่อยู่ที่คุณบันทึกไว้เองและพิกัดของแต่ละคำสั่งซื้อ ไม่มีการติดตามตำแหน่งของคุณต่อเนื่องหรือขณะที่แอปปิดอยู่
ระหว่างจัดส่ง คุณจะเห็นตำแหน่งของไรเดอร์ที่รับงานของคุณบนแผนที่ ตำแหน่งนั้นเป็นข้อมูลของไรเดอร์ ไม่ใช่ของคุณ
5. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| สร้างบัญชี ยืนยันตัวตนด้วย OTP และรักษาสถานะเข้าสู่ระบบ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| รับคำสั่งซื้อ ส่งต่อให้ร้านค้า จับคู่ไรเดอร์ และคำนวณค่าบริการ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| แสดงสถานะคำสั่งซื้อและตำแหน่งไรเดอร์ระหว่างจัดส่ง | การปฏิบัติตามสัญญา |
| แจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อและข้อความแชท | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ส่งข่าวสารและโปรโมชัน | ความยินยอม — ปิดได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าการแจ้งเตือน |
| รับเรื่องร้องเรียน ระงับข้อพิพาท และตรวจสอบเหตุการณ์ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ป้องกันการทุจริตโปรโมชันและการใช้งานผิดข้อกำหนด | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| เก็บรักษารายการทางการเงิน | หน้าที่ตามกฎหมายด้านบัญชีและภาษี |
7. ระยะเวลาเก็บรักษา
| ข้อมูล | ระยะเวลา |
|---|---|
| รหัส OTP | 5 นาที จากนั้นลบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลบัญชีและที่อยู่ | ตลอดอายุการใช้งานบัญชี จนกว่าคุณจะลบบัญชี |
| ประวัติคำสั่งซื้อและรายการทางการเงิน | 5 ปี นับจากวันทำรายการ ตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร |
| ข้อความแชทและเรื่องร้องเรียน | 1 ปี นับจากวันปิดเรื่อง |
| โทเคนแจ้งเตือน | จนกว่าคุณจะออกจากระบบ ปิดการแจ้งเตือน หรือลบบัญชี |
8. มาตรการความปลอดภัย
- การเชื่อมต่อระหว่างแอปกับระบบเข้ารหัสด้วย HTTPS/TLS ทั้งหมด
- รหัส OTP และโทเคนเข้าสู่ระบบถูกเก็บในรูปแบบที่ผ่านการเข้ารหัสทางเดียว (hash) ไม่ได้เก็บเป็นข้อความธรรมดา
- โทเคนเข้าสู่ระบบในเครื่องของคุณเก็บในพื้นที่เข้ารหัสของระบบปฏิบัติการ (Keychain บน iOS และ Keystore บน Android)
- สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบแยกเป็นรายส่วนงาน ผู้ดูแลแต่ละคนเห็นเฉพาะข้อมูลในส่วนที่ได้รับมอบหมาย
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ และแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายกำหนด
9. สิทธิของคุณ
- สิทธิเข้าถึง — ขอดูและขอสำเนาข้อมูลของคุณ
- สิทธิแก้ไข — ข้อมูลโปรไฟล์และที่อยู่แก้ไขได้เองจากหน้าบัญชีในแอป
- สิทธิลบ — ลบบัญชีได้เองจากแอป ดูหัวข้อ 10
- สิทธิคัดค้าน และ สิทธิระงับการใช้ — คัดค้านหรือขอระงับการประมวลผลบางประเภท
- สิทธิถอนความยินยอม — ปิดการแจ้งเตือนการตลาดได้จากหน้าตั้งค่า และปิดสิทธิ์ตำแหน่งได้จากการตั้งค่าเครื่อง
- สิทธิให้โอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิร้องเรียน — ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ใช้สิทธิได้โดยติดต่อตามช่องทางในหัวข้อ 13 เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับแต่ได้รับคำขอ บางสิทธิอาจถูกจำกัดเมื่อขัดกับหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น รายการทางการเงินที่ต้องเก็บตามกฎหมายภาษีอากร
10. การลบบัญชี
ลบบัญชีได้เองจากเมนู บัญชี › ลบบัญชี ในแอป หรือติดต่อเราตามหัวข้อ 13 เมื่อยืนยันแล้ว:
- บัญชีถูกปิดทันที เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์เดิมไม่ได้อีก
- ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ รูปโปรไฟล์ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ และโทเคนแจ้งเตือน ถูกลบหรือแทนที่ด้วยค่าที่ระบุตัวตนไม่ได้ทันที
- ประวัติคำสั่งซื้อและรายการทางการเงินยังคงอยู่จนครบระยะเวลาตามหัวข้อ 7 ในสภาพที่ไม่เชื่อมโยงกับตัวคุณ เพราะกฎหมายบัญชีและภาษีกำหนดให้เก็บ
11. ผู้เยาว์
บริการนี้ไม่ได้ออกแบบสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ ผู้เยาว์ที่ประสงค์จะใช้บริการต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามที่กฎหมายกำหนด หากพบว่าเราเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง เราจะลบข้อมูลนั้นโดยไม่ชักช้า
12. การแก้ไขนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่ปรับปรุงล่าสุดแสดงไว้ด้านบนของหน้า หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านแอปล่วงหน้าตามสมควร
13. ติดต่อเรา
- ผู้ควบคุมข้อมูล: senderth.com
- เว็บไซต์: https://senderth.com
- อีเมล: [email protected]
- หรือผ่านเมนู ช่วยเหลือ ในแอป
หากไม่พอใจการดำเนินการของเรา คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)