Sender · Sender Rider
นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผลบังคับใช้ 22 กันยายน 2569 · ปรับปรุงล่าสุด 22 กันยายน 2569
เอกสารนี้อธิบายว่าแอป Sender Rider เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของไรเดอร์ รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตนและตำแหน่งขณะทำงาน เก็บไปเพื่ออะไร ส่งต่อให้ใคร เก็บไว้นานเท่าใด และคุณมีสิทธิอะไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
เอกสารฉบับนี้ใช้กับแอป Sender Rider (สำหรับไรเดอร์) เท่านั้น ดู ข้อกำหนดการใช้บริการ ของแอปนี้ หรือ เอกสารของแอปอื่น
1. ผู้ควบคุมข้อมูล
senderth.com ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Sender เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แอป Sender Rider
เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลติดต่อได้ที่ [email protected]
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
| ข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ–นามสกุล (ภาษาไทยและภาษาอังกฤษตามบัตร) เบอร์โทรศัพท์ วันเกิด เพศ รูปโปรไฟล์ |
| เอกสารยืนยันตัวตน | เลขประจำตัวประชาชน ที่อยู่ตามบัตร วันออกและวันหมดอายุบัตร เลขที่และวันหมดอายุใบขับขี่ ภาพถ่ายบัตรประชาชน ใบขับขี่ และภาพถ่ายยืนยันตัวตน (ดูหัวข้อ 3) |
| ข้อมูลยานพาหนะ | ประเภทรถ ทะเบียนรถ ยี่ห้อ รุ่น สี ปี ภาพถ่ายรถ ทะเบียนรถ กรมธรรม์ประกันภัย และหนังสือมอบอำนาจใช้รถ (ถ้ามี) |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อบัญชี ภาพหน้าสมุดบัญชี ยอดกระเป๋ารายได้และเครดิต ประวัติค่ารอบ ทิป การเติมเครดิต ภาพสลิปโอนเงิน และคำขอถอนเงิน |
| ข้อมูลการทำงาน | สถานะออนไลน์ ตำแหน่งล่าสุด งานที่เสนอ รับ ปฏิเสธ หรือยกเลิก อัตราการรับงาน คะแนนรีวิวจากลูกค้า รูปยืนยันการส่งพร้อมพิกัด และเรื่องที่รายงานผ่านแอป |
| การสื่อสาร | ข้อความแชทกับลูกค้า ร้านค้า และทีมสนับสนุน |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | โทเคนแจ้งเตือน (push token) แพลตฟอร์มของเครื่อง และสถานะสิทธิ์ตำแหน่ง |
ข้อมูลที่เราไม่ได้เก็บ: รหัสผ่าน (เข้าสู่ระบบด้วย OTP เท่านั้น) รายชื่อผู้ติดต่อ และประวัติเส้นทางย้อนหลังของคุณ (ดูหัวข้อ 4)
3. เอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลอ่อนไหว
กฎหมายกำหนดให้ผู้ให้บริการขนส่งต้องระบุตัวตนผู้ขับขี่ได้ และการโอนค่ารอบต้องตรวจสอบได้ ไรเดอร์ยังถือเงินสดของลูกค้าในงานเงินสด เราจึงเก็บเอกสารตามหัวข้อ 2 โดยมีมาตรการดังนี้:
- เลขประจำตัวประชาชนและที่อยู่ตามบัตรถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูล และถอดรหัสเฉพาะเมื่อผู้ดูแลระบบที่ได้รับสิทธิ์ตรวจเอกสารเปิดดู
- ภาพเอกสารไม่มีลิงก์สาธารณะ เก็บแยกจากรูปภาพทั่วไปของแอป และเปิดดูได้ผ่านลิงก์ที่มีลายเซ็นซึ่งหมดอายุภายใน 5 นาทีเท่านั้น ผู้ที่เปิดดูได้คือผู้ดูแลระบบที่ได้รับสิทธิ์ตรวจเอกสาร และตัวคุณเอง
- ทุกครั้งที่ผู้ดูแลระบบเปิดดูเอกสาร ระบบบันทึกว่าใครเปิดดูของใครเมื่อใด
- ระบบใช้เทคโนโลยีอ่านข้อความจากภาพ (OCR) เพื่อดึงข้อมูลจากบัตรประชาชนโดยอัตโนมัติ ลดความผิดพลาดจากการพิมพ์ คุณตรวจและแก้ไขข้อมูลก่อนบันทึกได้เสมอ
ภาพสลิปโอนเงินที่อัปโหลดเพื่อเติมเครดิต จะถูกส่งให้ผู้ให้บริการตรวจสอบสลิป (EasySlip) ซึ่งอ่านชื่อผู้โอน ชื่อผู้รับ เลขบัญชีบางส่วน จำนวนเงิน และเลขอ้างอิงรายการ ผลที่ได้ถูกบันทึกไว้เพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
4. ข้อมูลตำแหน่ง รวมถึงขณะแอปทำงานเบื้องหลัง
ขณะเปิดสถานะออนไลน์ แอปส่งพิกัดของคุณไปยังระบบทุกประมาณ 5 วินาที หรือทุก 10 เมตรที่เคลื่อนที่ และทำงานต่อแม้ปิดหน้าจอหรือสลับไปแอปอื่น เพื่อจับคู่งานให้ไรเดอร์ที่อยู่ใกล้ที่สุด และให้ลูกค้าติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์
- การส่งตำแหน่งเริ่มเมื่อคุณกดเปิดสถานะออนไลน์เท่านั้น และหยุดทันทีเมื่อกดออฟไลน์ ขณะทำงานบน Android ระบบแสดงการแจ้งเตือนถาวรบนแถบสถานะให้ทราบตลอดเวลา
- ระบบเก็บเฉพาะพิกัดล่าสุดหนึ่งจุดต่อไรเดอร์หนึ่งคน พิกัดใหม่เขียนทับพิกัดเดิม ไม่มีการบันทึกเส้นทางย้อนหลังหรือประวัติการเดินทาง
- ลูกค้าเห็นตำแหน่งของคุณเฉพาะระหว่างที่คุณกำลังส่งงานของเขา
- รูปยืนยันการส่งจะบันทึกพิกัดของจุดที่ถ่ายไว้กับงานนั้น
- คุณถอนความยินยอมได้โดยปิดสิทธิ์ตำแหน่งในการตั้งค่าเครื่อง แต่จะรับงานไม่ได้จนกว่าจะเปิดใหม่
5. สิทธิ์อื่นที่แอปขอ
| สิทธิ์ | ใช้ทำอะไร |
|---|---|
| กล้องและคลังภาพ | ถ่ายหรือเลือกภาพเอกสารตอนสมัคร ถ่ายรูปยืนยันการส่ง และแนบรูปในเรื่องที่รายงาน |
| บันทึกลงคลังภาพ | บันทึก QR พร้อมเพย์สำหรับเติมเครดิตลงในเครื่อง เพื่อเปิดสแกนในแอปธนาคาร ไม่มีการอ่านภาพอื่นในคลังภาพ |
| การแจ้งเตือน | แจ้งงานใหม่ ข้อความแชท และสถานะงาน |
| ไมโครโฟน | ใช้เฉพาะเมื่อคุณโทรผ่านแอป ไม่มีการบันทึกเสียง |
6. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| สร้างบัญชี ยืนยันตัวตนด้วย OTP และรักษาสถานะเข้าสู่ระบบ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ตรวจสอบเอกสารและอนุมัติการเป็นไรเดอร์ เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ | การปฏิบัติตามสัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย และความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับภาพถ่ายเอกสาร |
| เสนองาน จับคู่งานตามตำแหน่ง และแสดงตำแหน่งให้ลูกค้าระหว่างจัดส่ง | การปฏิบัติตามสัญญา |
| คำนวณค่ารอบ จัดการเครดิต ตรวจสอบสลิป และโอนเงินถอน | การปฏิบัติตามสัญญา และหน้าที่ตามกฎหมายด้านบัญชีและภาษี |
| แจ้งเตือนงานและข้อความ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| รับเรื่องร้องเรียน ระงับข้อพิพาท และป้องกันการทุจริต | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ส่งข่าวสารและแคมเปญ | ความยินยอม — ปิดได้จากหน้าตั้งค่าการแจ้งเตือน |
8. ระยะเวลาเก็บรักษา
| ข้อมูล | ระยะเวลา |
|---|---|
| รหัส OTP | 5 นาที จากนั้นลบอัตโนมัติ |
| ตำแหน่งปัจจุบัน | เก็บเฉพาะจุดล่าสุด ถูกเขียนทับด้วยจุดใหม่เสมอ และลบเมื่อลบบัญชี |
| ข้อมูลบัญชี โปรไฟล์ และยานพาหนะ | ตลอดอายุการเป็นไรเดอร์ |
| เอกสารยืนยันตัวตน | ตลอดอายุการเป็นไรเดอร์ และอีก 2 ปีหลังสิ้นสุด เพื่อรองรับข้อพิพาทและการตรวจสอบตามกฎหมาย |
| ประวัติงาน ค่ารอบ เครดิต สลิป และการถอนเงิน | 5 ปี นับจากวันทำรายการ ตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร |
| ข้อความแชทและเรื่องร้องเรียน | 1 ปี นับจากวันปิดเรื่อง |
9. มาตรการความปลอดภัย
- การเชื่อมต่อระหว่างแอปกับระบบเข้ารหัสด้วย HTTPS/TLS ทั้งหมด
- เลขประจำตัวประชาชนและที่อยู่ตามบัตรเข้ารหัสในฐานข้อมูล กุญแจเข้ารหัสไม่อยู่ในซอร์สโค้ด
- ภาพเอกสารอยู่ในพื้นที่จัดเก็บที่ไม่มีลิงก์สาธารณะ เปิดได้ผ่านลิงก์ลายเซ็นที่หมดอายุใน 5 นาที และการเปิดดูของผู้ดูแลระบบถูกบันทึกทุกครั้ง
- รหัส OTP และโทเคนเข้าสู่ระบบเก็บในรูปแบบเข้ารหัสทางเดียว (hash) โทเคนในเครื่องเก็บใน Keychain / Keystore ของระบบปฏิบัติการ
- สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบแยกเป็นรายส่วนงาน
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ และแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายกำหนด
10. สิทธิของคุณ
- สิทธิเข้าถึง — ข้อมูลที่อ่านจากเอกสารของคุณแสดงในหน้าบัญชี และขอสำเนาข้อมูลอื่นได้
- สิทธิแก้ไข — แก้ข้อมูลโปรไฟล์ ยานพาหนะ และบัญชีธนาคารได้เองในแอป การแก้เอกสารยืนยันตัวตนต้องอัปโหลดใหม่เพื่อตรวจสอบ
- สิทธิลบ — ดูหัวข้อ 11
- สิทธิคัดค้าน และ สิทธิระงับการใช้
- สิทธิถอนความยินยอม — ปิดสิทธิ์ตำแหน่งหรือการแจ้งเตือนได้จากการตั้งค่าเครื่อง โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปแล้ว
- สิทธิให้โอนย้ายข้อมูล
- สิทธิร้องเรียน — ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ใช้สิทธิได้โดยติดต่อตามหัวข้อ 14 เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน บางสิทธิอาจถูกจำกัดเมื่อขัดกับหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น ข้อมูลผู้ขับขี่และรายการทางการเงินที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
11. การลบบัญชี
ลบบัญชีได้เองจากเมนู บัญชี › ลบบัญชี ในแอป หรือติดต่อเราตามหัวข้อ 14
ต้องไม่มีงานค้าง ยอดในกระเป๋ารายได้ต้องเป็นศูนย์ และไม่มีคำขอถอนเงินหรือเครดิตติดลบค้างอยู่ จึงจะลบบัญชีได้ ให้ถอนเงินหรือชำระเครดิตให้เรียบร้อยก่อน
- บัญชีถูกปิดทันที เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์เดิมไม่ได้อีก
- ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ รูปโปรไฟล์ ตำแหน่ง โทเคนแจ้งเตือน และข้อมูลยานพาหนะถูกลบหรือแทนที่ด้วยค่าที่ระบุตัวตนไม่ได้
- เอกสารยืนยันตัวตนและรายการทางการเงินยังคงอยู่จนครบระยะเวลาตามหัวข้อ 8 โดยแยกเก็บและไม่นำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
12. ผู้เยาว์
การเป็นไรเดอร์ต้องมีอายุครบตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับผู้ขับขี่รับจ้าง เราตรวจสอบวันเกิดจากบัตรประชาชนตอนสมัคร และไม่รับผู้สมัครที่อายุไม่ถึงเกณฑ์
13. การแก้ไขนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่ปรับปรุงล่าสุดแสดงไว้ด้านบนของหน้า หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ โดยเฉพาะเรื่องตำแหน่งหรือเอกสารยืนยันตัวตน เราจะแจ้งผ่านแอปล่วงหน้า
14. ติดต่อเรา
- ผู้ควบคุมข้อมูล: senderth.com
- เว็บไซต์: https://senderth.com
- อีเมล: [email protected]
- หรือผ่านเมนู ช่วยเหลือ ในแอป
หากไม่พอใจการดำเนินการของเรา คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)