Sender · Sender Merchant
นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผลบังคับใช้ 22 กันยายน 2569 · ปรับปรุงล่าสุด 22 กันยายน 2569
เอกสารนี้อธิบายว่าแอป Sender Merchant เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของเจ้าของร้านและผู้ใช้งานในร้าน เก็บไปเพื่ออะไร ส่งต่อให้ใคร เก็บไว้นานเท่าใด และคุณมีสิทธิอะไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
เอกสารฉบับนี้ใช้กับแอป Sender Merchant (สำหรับร้านค้า) เท่านั้น ดู ข้อกำหนดการใช้บริการ ของแอปนี้ หรือ เอกสารของแอปอื่น
1. ผู้ควบคุมข้อมูล
senderth.com ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Sender เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แอป Sender Merchant
เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลติดต่อได้ที่ [email protected]
สำหรับข้อมูลของลูกค้าที่ร้านค้าเห็นผ่านแอป ร้านค้าเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของแพลตฟอร์ม และมีหน้าที่ใช้ข้อมูลนั้นเฉพาะเพื่อเตรียมและส่งมอบออเดอร์ตามข้อกำหนดการใช้บริการ
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
| ข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลเจ้าของร้าน | ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล (ถ้ามี) LINE ID (ถ้ามี) รูปโปรไฟล์ เลขประจำตัวประชาชน และรหัสแนะนำ (ถ้ากรอก) |
| ข้อมูลร้าน | ชื่อร้าน คำอธิบาย หมวดหมู่ ที่อยู่และพิกัดร้าน เวลาทำการ รูปร้าน รูปเมนู ราคา ตัวเลือก และโปรโมชันของร้าน |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อบัญชี ยอดกระเป๋าร้าน รายการยอดขาย ค่าคอมมิชชัน รอบโอนเงิน และคำขอถอนเงิน |
| ข้อมูลการดำเนินงาน | ออเดอร์ที่รับ ปฏิเสธ ยกเลิก เวลาตอบรับและเวลาเตรียม สถานะเปิด–ปิดร้าน รีวิวจากลูกค้า และเรื่องที่รายงานผ่านแอป |
| การสื่อสาร | ข้อความแชทกับลูกค้า ไรเดอร์ และทีมสนับสนุน |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | โทเคนแจ้งเตือน (push token) และแพลตฟอร์มของเครื่อง |
ข้อมูลที่เราไม่ได้เก็บ: รหัสผ่าน (เข้าสู่ระบบด้วย OTP) ตำแหน่งของเครื่องอย่างต่อเนื่อง (ดูหัวข้อ 4) และรายชื่อผู้ติดต่อในเครื่อง
3. รูปร้านและรูปเมนู
รูปร้าน รูปเมนู และภาพโปรโมชันแสดงต่อสาธารณะในแอปลูกค้า และเก็บในรูปแบบที่เปิดดูได้จากลิงก์ตรงโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ อัปโหลดเฉพาะภาพที่คุณต้องการให้ลูกค้าเห็น และไม่ควรมีบุคคลหรือเอกสารที่ไม่ต้องการเปิดเผยติดไปในภาพ
เลขประจำตัวประชาชนของเจ้าของร้านใช้เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบชื่อบัญชีธนาคารตอนโอนเงินเท่านั้น ไม่แสดงต่อลูกค้าหรือไรเดอร์
4. ข้อมูลตำแหน่ง
แอปขอสิทธิ์ตำแหน่งเฉพาะขณะใช้งาน และใช้เพียงเพื่อช่วยปักหมุดตำแหน่งร้านบนแผนที่ตอนตั้งค่าร้าน เราเก็บเฉพาะพิกัดร้านที่คุณบันทึกไว้ ไม่มีการติดตามตำแหน่งของเครื่อง
5. สิทธิ์อื่นที่แอปขอ
| สิทธิ์ | ใช้ทำอะไร |
|---|---|
| คลังภาพ | เลือกรูปร้านและรูปเมนูเพื่ออัปโหลด |
| การแจ้งเตือน | แจ้งออเดอร์ใหม่พร้อมเสียง ข้อความแชท และรอบโอนเงิน |
| ไมโครโฟน | ใช้เฉพาะเมื่อโทรผ่านแอป ไม่มีการบันทึกเสียง |
| การพิมพ์ | พิมพ์ใบออเดอร์ผ่านเครื่องพิมพ์ของร้าน ข้อมูลไม่ถูกส่งออกจากเครื่อง |
6. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| สร้างบัญชี ยืนยันตัวตนด้วย OTP หรืออีเมล และรักษาสถานะเข้าสู่ระบบ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ตรวจสอบและอนุมัติร้านค้า | การปฏิบัติตามสัญญา และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| แสดงร้านและเมนูต่อลูกค้า รับออเดอร์ และจับคู่ไรเดอร์ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| คำนวณค่าคอมมิชชัน โอนยอดขาย และดำเนินการถอนเงิน | การปฏิบัติตามสัญญา และหน้าที่ตามกฎหมายด้านบัญชีและภาษี |
| แจ้งเตือนออเดอร์และข้อความ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| รับเรื่องร้องเรียน ระงับข้อพิพาท และป้องกันการทุจริต | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ส่งข่าวสารและแคมเปญสำหรับร้านค้า | ความยินยอม — ปิดได้จากหน้าตั้งค่าการแจ้งเตือน |
8. ระยะเวลาเก็บรักษา
| ข้อมูล | ระยะเวลา |
|---|---|
| รหัส OTP และรหัสยืนยันอีเมล | 5 นาที จากนั้นลบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลเจ้าของร้านและข้อมูลร้าน | ตลอดอายุการเป็นร้านค้าบนแพลตฟอร์ม |
| เลขประจำตัวประชาชนและบัญชีธนาคาร | ตลอดอายุการเป็นร้านค้า และอีก 2 ปีหลังสิ้นสุด เพื่อรองรับข้อพิพาทและการตรวจสอบ |
| ออเดอร์ ยอดขาย ค่าคอมมิชชัน และการถอนเงิน | 5 ปี นับจากวันทำรายการ ตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร |
| ข้อความแชทและเรื่องร้องเรียน | 1 ปี นับจากวันปิดเรื่อง |
9. มาตรการความปลอดภัย
- การเชื่อมต่อระหว่างแอปกับระบบเข้ารหัสด้วย HTTPS/TLS ทั้งหมด
- รหัส OTP และโทเคนเข้าสู่ระบบเก็บในรูปแบบเข้ารหัสทางเดียว (hash) โทเคนในเครื่องเก็บใน Keychain / Keystore ของระบบปฏิบัติการ
- สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบแยกเป็นรายส่วนงาน ผู้ดูแลแต่ละคนเห็นเฉพาะข้อมูลในส่วนที่ได้รับมอบหมาย
- กุญแจเข้ารหัสและคีย์ของผู้ให้บริการภายนอกไม่อยู่ในซอร์สโค้ด
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ และแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายกำหนด
10. สิทธิของคุณ
- สิทธิเข้าถึง — ขอดูและขอสำเนาข้อมูลของคุณ
- สิทธิแก้ไข — ข้อมูลโปรไฟล์ ร้าน เมนู และบัญชีธนาคาร แก้ไขได้เองในแอป
- สิทธิลบ — ดูหัวข้อ 11
- สิทธิคัดค้าน และ สิทธิระงับการใช้
- สิทธิถอนความยินยอม — ปิดการแจ้งเตือนการตลาดได้จากหน้าตั้งค่า
- สิทธิให้โอนย้ายข้อมูล
- สิทธิร้องเรียน — ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ใช้สิทธิได้โดยติดต่อตามหัวข้อ 14 เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน บางสิทธิอาจถูกจำกัดเมื่อขัดกับหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น รายการทางการเงินที่ต้องเก็บตามกฎหมายภาษีอากร
11. การลบบัญชี
ลบบัญชีเจ้าของร้านได้เองจากเมนู เพิ่มเติม › ลบบัญชี ในแอป หรือติดต่อเราตามหัวข้อ 14 ต้องไม่มีออเดอร์ค้างและไม่มียอดค้างชำระ เมื่อยืนยันแล้ว:
- บัญชีถูกปิดทันที เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์เดิมไม่ได้อีก
- ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล รูปโปรไฟล์ และโทเคนแจ้งเตือนของเจ้าของร้าน ถูกลบหรือแทนที่ด้วยค่าที่ระบุตัวตนไม่ได้
- ร้านทั้งหมดของคุณถูกปิดและไม่แสดงต่อลูกค้าอีก ชื่อร้านยังคงอยู่ในประวัติออเดอร์ของลูกค้าที่เคยสั่ง เพราะกฎหมายบัญชีและภาษีกำหนดให้เก็บรายการซื้อขาย
- รายการทางการเงินยังคงอยู่จนครบระยะเวลาตามหัวข้อ 8 โดยแยกเก็บและไม่นำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
12. ผู้เยาว์
การสมัครเป็นร้านค้าต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ เราไม่รับสมัครผู้เยาว์เป็นเจ้าของร้าน
13. การแก้ไขนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่ปรับปรุงล่าสุดแสดงไว้ด้านบนของหน้า หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านแอปล่วงหน้าตามสมควร
14. ติดต่อเรา
- ผู้ควบคุมข้อมูล: senderth.com
- เว็บไซต์: https://senderth.com
- อีเมล: [email protected]
- หรือผ่านเมนู เพิ่มเติม › ช่วยเหลือ ในแอป
หากไม่พอใจการดำเนินการของเรา คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)